Googleビジネスプロフィールを始めたい・整えたい｜先に決める3つと、登録したあとに続くこと・費用の目安

「地図で社名を探したら、営業時間が古いまま出ていた」「Googleの検索結果に出る会社の情報を、自社で整えたい」という場合があります。Googleの検索結果や地図に、事業所の名称・住所・電話番号・営業時間などを表示するための登録の仕組みが、Googleビジネスプロフィールです。

この記事では、Googleビジネスプロフィールを始める・整えるときに先に決める3つ、検索での表示と社内の管理の記録の確かめ方、管理するアカウント、載せる内容とホームページとの表記、写真・投稿・口コミの扱い、登録したあとに続くこと、そしてblancの料金表にある項目までを順に整理します。

「Googleビジネスプロフィールを整えたい」と思うのは、たとえばこんなときです

Googleビジネスプロフィールを始めたい・整えたい場面には、次のような例があります。いまの登録の状態によって、最初に確かめることが変わります。

• 検索しても自社の情報が表示されない——社名と地域名で検索した結果と、登録があるかどうかを分けて確かめる状態です
• 自社の情報が表示されているが、登録の経緯が分からない——登録したときの記録と、いま管理しているアカウントを確かめる状態です
• 担当者の退職・異動のあと、管理するアカウントが分からない——社内に残っている記録と、いまの権限を確かめる状態です
• 表示されている内容が古い——営業時間・電話番号・住所・ホームページのアドレスなどが、いまの内容と違っている状態です

先に決める3つ

Googleビジネスプロフィールでは、管理するアカウント、載せる内容と表記、登録したあとの担当の3つを整理します。どれも御社で決める部分です。まだ決まっていない項目がある段階でも、ご相談いただいて差し支えありません。

1. どのGoogleアカウントで管理するか

Googleビジネスプロフィールは、Googleアカウントで管理します。担当者個人のアカウントにするか、会社で管理するアカウントにするか、ほかにどなたに管理する権限を付けるかは、御社で決める部分です。

2. どの情報を、どの表記で載せるか

事業所の名称・住所・電話番号・営業時間・ホームページのアドレスなど、載せる情報を決めます。ホームページの表記との違いを確認したうえで、どの表記を使うかは御社で決める部分です。

3. 登録したあと、誰がいつ見直すか

営業時間や休業日の変更をどなたが確認して入れるか、写真の入れ替え・投稿・口コミへの返信を行うか、行う場合はどなたが担当するかを決めます。見直す時期を決めておくかどうかも、御社で決める部分です。

検索での表示と、社内の管理の記録を確かめる

検索結果に表示されている内容と、社内に残っている登録・管理の記録を確認します。確認できたことと、未確認のことを分けて整理します。

• 社名と地域名で検索したときに、自社の情報が表示されるか——表示される場合は、すでに登録があることがあります
• Googleマップで、事業所の場所に自社の名前が表示されるか——名称の表記が、いまの社名と同じかも見ておく部分です
• 社内に、Googleビジネスプロフィールを管理しているアカウントがあるか——以前の担当者や、以前に依頼した会社にも確かめる部分です

表示されている情報を、どなたが、どのアカウントで管理しているかは、検索結果の表示だけでは分からないことがあります。

管理するアカウントと、権限を付ける範囲

Googleビジネスプロフィールには、管理する権限の種類があります。権限の種類の名称と、それぞれでできる操作は、Google側の仕様によって変わることがあります。どなたにどの権限を付けるかは、御社で決める部分です。

担当者の退職や異動のあとに、管理していたアカウントが分からなくなることがあります。どのアカウントで管理しているか、ほかにどなたが権限を持っているかを、社内で記録しておくかどうかも決める部分です。外部の会社に作業を依頼する場合に、その会社へ権限を付けるか、作業のあとに外すかも、御社で決める部分です。代表や担当が変わったときの確認の進め方は事業を引き継いだ・代表が変わったにまとめています。ホームページのドメインの名義もあわせて確認する場合は、ホームページのドメインが制作会社名義になっているをご覧ください。

載せる内容と、ホームページとの表記

名称・住所・電話番号・営業時間・ホームページのアドレスなど、載せる内容を整理します。ホームページと各掲載先の表記を確認したうえで、直す箇所と使う表記は、御社で決める部分です。ビルの名前や階数、電話番号の区切り方など、表記の細かい違いがあるかも確認の手がかりです。

お客様のところへ伺う形の事業など、住所を表示するかどうかと、どう表示できるかは、事業の形とGoogle側の条件によって変わります。社名・住所・電話番号が変わるときに、ホームページと合わせて直す箇所の洗い出し方は社名変更・移転でホームページはどこを直す？にまとめています。

登録や変更のときに入る、Google側の確認

登録や一部の内容の変更では、Google側の確認の手続きが入ることがあります。確認の方法と、表示に反映されるまでの日数は、事業の種類・登録する内容・Google側の条件によって変わります。手続きは、Googleの画面で案内された方法にあわせて進める部分です。

確認の手続きの内容と日数は、blancが決められるものではありません。移転などで表示を切り替える時期が決まっている場合は、その時期も含めて、いつ変更を送るかを御社で決める部分です。

写真と投稿

写真の掲載やお知らせの投稿で使える機能と掲載の条件は、事業の種類・登録の状態・Google側の条件によって変わります。どの写真を載せるか、投稿をするかどうか、どなたが担当するかは、御社で決める部分です。写真や投稿がどこに、どの順で表示されるかは、Google側の仕組みと、ご覧になる端末によって変わります。

載せる写真は、ホームページに載せる写真と同じく、利用できる条件かを確認する部分です。人が写っている場合は、ご本人への確認方法や社内の取り決めにあわせて進めていただく部分です。確認の観点はホームページに載せる写真、その1枚は使って大丈夫？にまとめています。

口コミの扱い

口コミの投稿や表示の条件は、Google側の条件によって変わります。口コミに返信するかどうか、どなたが返信するか、どう返信するかは、御社で決める部分です。

口コミの削除を申し出る方法と、対象の口コミで使えるかどうかは、Google側の条件と案内によって変わります。削除されるかどうかはGoogle側の判断によるもので、blancがお約束できる結果ではありません。料金表には、口コミの削除の申し出を示した項目はありません。

口コミの投稿をお願いするかどうかと、お願いの仕方は、Googleのポリシーを確かめたうえで、社内の取り決めにあわせて決める部分です。謝礼や特典を条件にする案も、実施を決める前にGoogleのポリシーを確かめ、社内の取り決めにあわせて扱う部分です。

登録したあとに続くこと

Googleビジネスプロフィールは、登録して終わりになるとは限りません。次のようなときに、登録している内容を見直すかどうかを御社で決める部分です。

• 営業時間や休業日が変わるとき——年末年始や臨時の休業を含めて、変更をいつ、どなたが入れるかを決める部分です
• ホームページのアドレスが変わるとき——登録しているアドレスを、どの時点で新しいものに変えるかを決める部分です。2つのサイトをまとめる場合の外の登録先の洗い出しは2つのホームページを1つにまとめたいにまとめています
• ホームページを閉じるとき——事業を続けてホームページだけを閉じる場合と、事業を終える場合とで、プロフィールの扱いを分けて決める部分です。考え方はホームページをやめたい・閉じたいにまとめています
• 管理する担当者が変わるとき——権限を新しい担当者に付けるか、前の担当者の権限をどうするかを決める部分です

料金表にある作業と、御社で決めること

Googleビジネスプロフィールでは、料金表に記載された初期設定の作業と、登録したあとに社内で担当を決めることを分けて整理します。料金表には、次の項目があります。

• Googleビジネスプロフィール初期設定——料金表に項目があります。備考は「※事業所情報の登録、写真の設定、投稿の基本操作のご案内まで。」です

登録したあとの内容の更新・投稿・口コミへの返信について、料金表には対応の範囲の記載がありません。ここでは、御社で担当を決めることとして整理します。

• 営業時間などの変更——どなたが、いつ変更を入れるかを決めていただく部分です
• 投稿——投稿するかどうかと、どなたが担当するかを決めていただく部分です
• 口コミへの返信——返信するかどうかと、どなたが返信するかを決めていただく部分です

ご依頼の範囲と費用は、お見積りでご確認ください。

費用の目安

以下は、この主題に関係する項目を料金表から引用したものです。個別作業料金については「金額はよくある範囲でお示ししています。同じ作業でも、ページ数・データの量・いまのサイトの作りによって手間が変わるためです。」と記載されています。

CMS・フォーム・システム関連

• Googleビジネスプロフィール初期設定　22,000～33,000円（税込）——※事業所情報の登録、写真の設定、投稿の基本操作のご案内まで。

※こちらの価格表に無いものについては別途お見積もりとなります。

月額の契約で何が含まれるかの考え方はホームページの保守・管理契約は何をしてくれる？に、金額の比べ方はホームページの相見積もり、どう比べる？にまとめています。

依頼する内容を社内で整理する

依頼する内容について、社内で整理する項目の例です。それぞれ、決まっている内容と、まだ決まっていない内容を分けて整理します。

• いまの登録の状態——すでに登録があるか、どのアカウントで管理しているかが分かっているか
• 管理するアカウント——どのGoogleアカウントで管理し、ほかにどなたに権限を付けるか
• 載せる内容——名称・住所・電話番号・営業時間・ホームページのアドレスを、どの表記で載せるか
• 写真——どの写真を載せるか。写真の利用条件と、写っている方の扱いを確かめたか
• 登録したあとの担当——変更の内容をどなたが確認するか。投稿・口コミへの返信を行うか、行う場合はどなたが担当するか

どのアカウントで管理するか、何をどの表記で載せるか、登録したあと誰が見直すかは、御社で決める部分です。blancへのご依頼の範囲と費用は、お見積りでご確認ください。

GoogleビジネスプロフィールについてのQ&A

自社の情報がすでに表示されていますが、誰が登録したか分かりません

表示されている情報を、どなたが、どのアカウントで管理しているかは、検索結果の表示だけでは分からないことがあります。以前の担当者や、以前に依頼した会社に確かめる部分です。管理する権限を得るための手続きと結果は、Google側の条件によって変わります。

管理していた担当者が辞めて、ログインできません

どのアカウントで管理していたかと、ほかに権限を持っている方がいるかを、社内で確かめる部分です。そのあとの進め方は、アカウントと権限の状態、Google側の条件によって変わります。

住所を載せずに登録できますか

住所を表示するかどうかと、どう表示できるかは、事業の形とGoogle側の条件によって変わります。

悪い口コミを消してもらえますか

口コミの削除を申し出る方法と、対象の口コミで使えるかどうかは、Google側の条件と案内によって変わります。削除されるかどうかはGoogle側の判断によるもので、blancがお約束できる結果ではありません。料金表には、口コミの削除の申し出を示した項目はありません。

登録すれば、地図の上のほうに表示されますか

表示の順は、Google側の仕組みと、検索する方の場所、検索に使う言葉などによって変わります。初期設定は、表示の順を約束するものではありません。

ホームページの検索対策にかかる費用の考え方は、ホームページのSEO対策の費用はいくら？にまとめています。

登録したあとの投稿や口コミへの返信も、任せられますか

初期設定の備考にあるのは「※事業所情報の登録、写真の設定、投稿の基本操作のご案内まで。」です。登録したあとの内容の更新・投稿・口コミへの返信について、料金表には対応の範囲の記載がありません。

他社が作ったホームページですが、依頼できますか

他社が制作したホームページの場合もご相談いただけます。ご依頼の範囲と費用は、お見積りでご確認ください。

まとめ

Googleビジネスプロフィールを始める・整えるときに、押さえておきたいのは次の3つです。

• 先に決めるのは3つ——どのアカウントで管理するか、何をどの表記で載せるか、登録したあと誰がいつ見直すか。決まっている内容と、まだ決まっていない内容を整理します
• Google側の条件を項目ごとに確かめる——確認の手続き、住所の表示、管理する権限、口コミの削除、表示の順は、それぞれの節に書いた条件によって変わります。口コミの削除の結果はblancがお約束できるものではなく、初期設定は表示の順を約束するものではありません
• 登録したあとに続くことがある——営業時間の変更、ホームページのアドレスの変更、担当者の交代のときに、登録している内容と権限を見直すかどうかを御社で決める部分です

いまの登録の状態によって、最初に確かめることが変わります。ご依頼の範囲と費用は、お見積りでご確認ください。

ご依頼前のご相談とお見積りは無料です。