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自社のホームページを開いたら、アドレス欄に「保護されていない通信」という表示が出ていた——お客様から指摘されて初めて気づいた、という方も少なくありません。

この表示は放置していても直りませんが、原因ははっきりしていて、対処の手順も決まっています。この記事では、「保護されていない通信」が表示される理由と放置するリスク、直し方の手順、依頼した場合の費用の目安までを順にご説明します。

「保護されていない通信」とは何の警告か

ChromeやEdgeなどのブラウザは、サイトとの通信が暗号化されていない（httpのままの）ページを開くと、アドレス欄に「保護されていない通信」という警告を表示します。スマホのブラウザでも同様の表示が出ます。

これは「このサイトとのやり取りは暗号化されておらず、入力した内容が第三者に読み取られる可能性がある」という意味の警告で、サイトがウイルスに感染しているという意味ではありません。ただ、見たお客様には「このサイトは危ないのでは」という印象を与えてしまいます。

表示されたままだと何が起きるか

警告を放置していると、次のような影響があります。

• お客様の信頼低下 — 「保護されていない」という言葉の印象は強く、その場でページを閉じてしまう方もいます
• お問い合わせの減少 — フォームに名前やメールアドレスを入力する場面で、警告が強調表示されるため、送信をためらわれます
• 検索結果で不利 — Googleは暗号化されたサイト（https）を評価すると公表しており、未対応のままでは検索順位の面でも不利になります

特にお問い合わせや予約をホームページで受けている場合、警告が出ているだけで機会損失につながります。

原因はSSL（https化）が未対応のままになっていること

この警告の原因はほぼ一つで、サイトがSSLに対応していない（アドレスが http:// のまま）ことです。SSLとは通信を暗号化する仕組みで、対応するとアドレスが https:// に変わり、警告が消えて鍵マークが表示されます。

数年前までは「フォームのあるページだけSSL対応」という作り方も一般的でした。そのころに作ったホームページをそのまま使っている場合、サイト全体が未対応のまま残っていることがよくあります。

直し方の手順

SSL化は、おおまかに次の手順で進めます。

1. SSL証明書の取得 — サーバー会社によっては無料の証明書が使えます。無料提供がないサーバーでも、年額数千円の証明書で対応できます
2. サーバーへの設定 — 取得した証明書をサーバーに設定します
3. httpからhttpsへの転送設定 — 古いアドレスでアクセスした方を、自動的に新しいhttpsのアドレスへ案内する設定です。これを忘れると警告が残ります
4. ページ内の混在コンテンツの修正 — ページ内の画像などが古いhttpのまま読み込まれていると、httpsにしても警告が消えないことがあります。ここの点検と修正まで行って完了です

手順の中では、4つ目の「混在コンテンツの点検」が見落とされがちで、「SSL化したのに警告が消えない」というご相談の多くはここが原因です。

自分でやる場合と、依頼したほうがよい場合

レンタルサーバーの管理画面に「無料SSL」の設定ボタンがある場合は、ご自身で有効化できることもあります。ボタンひとつでサイト全体が対応できるなら、まず試してみる価値があります。

一方、次のような場合は依頼したほうが安全です。

• サーバーの管理画面に入れない・契約情報が分からない
• 無料SSLの提供がないサーバーを使っている
• 設定後も警告が消えない（転送設定や混在コンテンツの修正が必要）
• 制作会社と連絡が取れず、誰に頼めばよいか分からない

依頼した場合の費用の目安

あくまで一般的な目安ですが、SSL化を依頼した場合の費用感は次のとおりです。

費用はサーバーの環境とサイトの状態（ページ数・混在コンテンツの量）で変わるため、まず現状を確認してもらってから見積もりを取るのが確実です。料金の考え方は料金表ページもご参考ください。

まとめ

• 「保護されていない通信」はSSL（https化）が未対応のサイトに出る警告
• 放置すると信頼・お問い合わせ・検索順位のすべてに不利に働く
• 証明書は無料〜年額数千円、設定一式は1〜2万円程度が目安
• 「SSL化したのに警告が消えない」場合は混在コンテンツの点検が必要

blancのホームページ修正・更新サービスでは、他社が制作したサイトのSSL化にも対応しています。ご自身のサイトに警告が出ているかどうか分からない場合も、現状調査とお見積りは無料ですので、サイトのアドレスだけお知らせいただければ状態をお調べします。