blancブログ記事｜伝わる、つながる、育てる。blancのホームページ制作

「ホームページを作ってもらった会社と、いつの間にか連絡が取れなくなっていた」「担当してくれた方が辞めてしまい、誰に頼めばいいのか分からない」——こうしたご相談は、決して珍しくありません。制作会社の廃業や担当者の交代をきっかけに、更新も修正もできないまま何年も放置されているホームページは、たくさんあります。

この記事では、そうした「放置状態」になってしまったホームページを立て直すために、まず何を確認すればよいか、そしてどんな選択肢と費用があるのかを、順番に整理してご説明します。

まず確認したいのは「今、何が分かっているか」

立て直しの進め方は、手元にどれだけ情報が残っているかで大きく変わります。まずは次の4点を確認してみてください。

• ドメイン（〜.com などのアドレス）を、どこで契約しているか／次の更新はいつか
• サーバー（ホームページのデータを置いている場所）を、どこで契約しているか
• ホームページの管理画面（WordPressなど）にログインできるか
• 制作会社との契約内容や、データ・著作権がどちらにあるか

すべて分からなくても問題ありません。「何が分かっていて、何が分からないか」がはっきりするだけで、次の一手が決めやすくなります。

「連絡が取れない」にもいくつかの状況があります

ひと口に「連絡が取れない」と言っても、状況によって取るべき対応は変わります。

• 制作会社が廃業・移転してしまった
• 担当者が退職し、引き継ぎがされていない
• 連絡はつくが、対応が遅く実質的に放置されている
• そもそも、どこに頼んだのか記録が残っていない

いずれの場合も、次にご説明する「情報の棚卸し」から始めれば、道筋が見えてきます。

放置したままにしておくと起こること

「表示されているから大丈夫」と思われがちですが、放置されたホームページには、少しずつリスクが積み重なっていきます。

• 情報が古いまま：料金・営業時間・キャンペーンなどが実際と違っていると、お客様の信用を損なう原因になります
• セキュリティの更新が止まる：WordPressなどは更新が止まると、「保護されていない通信」の警告が出たり、改ざん・乗っ取りのリスクが高まります
• 契約切れでサイトが消える：ドメインやサーバーの更新を見落とすと、ある日突然ホームページが表示されなくなり、会社のメールまで止まってしまうことがあります
• スマートフォンで見づらいまま：数年前のホームページはスマホ対応ができておらず、見込みのお客様を取りこぼしている場合があります

いずれも、早めに手を打てば防げるものばかりです。

立て直しの選択肢は、大きく3つ

手元の情報と、いまのホームページの状態によって、進め方は次の3パターンに分かれます。

多くの場合、「連絡が取れない」状況では、真ん中の引き継ぎ（管理会社の引っ越し）が現実的な解決策になります。今のホームページをそのまま活かしながら、更新・修正できる体制を取り戻せるためです。

「引き継ぎ」では具体的に何をするの？

• ドメイン・サーバーの契約状況を調べ、必要なら管理を移す
• ホームページのデータを取り出し、安全な場所にバックアップする
• 更新できる管理画面を整え、以降は自由に修正・更新できるようにする

「制作会社しか触れない状態」から、「自分たちで、あるいは信頼できる相手に頼んで更新できる状態」へ戻すイメージです。

費用の目安

費用は対応の範囲によって変わりますが、目安は次のとおりです。

まずは無料の現状調査で「今どうなっているか」をはっきりさせるところから始められますので、いきなり大きな費用が発生することはありません。

まず、ご自身でできること

専門的な作業に入る前に、次のものを探してみてください。手がかりが見つかると、その後の調査がぐっとスムーズになります。

• ドメインやサーバーの「更新のお知らせ」メール（毎年届いていることが多いです）
• 制作会社からの契約書・請求書・納品時のメール
• ホームページの管理画面のIDやパスワードのメモ

見つからなくても大丈夫です。ドメイン名さえ分かれば、公開情報から契約先の見当をつけて調査することができます。

まとめ

• 放置状態のホームページは、まず「何が分かっていて、何が分からないか」を棚卸しすることから始めます
• 制作会社と連絡が取れない場合は、別の管理会社への引き継ぎ（引っ越し）が現実的な解決策になることが多いです
• ドメイン・サーバーの契約切れは、サイト消失やメール停止につながるため、早めの確認がおすすめです

放置されたホームページの立て直しは、blancにご相談ください

「制作会社と連絡が取れない」「ドメインやサーバーの契約が分からない」——そうした状態でも、ドメイン名さえ分かれば現状を調査し、これからどう進められるかをご報告します。調査・お見積りは無料です。

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